Монтаж металлоконструкций спб по материалам krovlia-bs.ru. обслуживание локально очистной станции биодека Так вот.

Виды CRM-систем

CRM-системы представляют собой специализированное программное обеспечение, использующееся для автоматизации взаимодействия компании с ее клиентами. Они позволяют увеличить уровень продаж, сократить временные и финансовые издержки коммерческих организаций. В настоящее время существует несколько типов CRM https://mawisoft.com/cms/page/ru/index, каждый из которых обладает своими особенностями. Заказать их установку и обслуживание можно во многих специализированных компаниях.

Операционные

Самые распространенные CRM-системы в настоящее время. Они выполняют следующие функции:

  • регистрация звонков, письменных обращений, заявок клиентов (входящий трафик);
  • автоматизация внутреннего документооборота;
  • фиксация сделок;
  • архивация и хранение данных о конкретных клиентах.

Аналитические

В отличие от операционных систем, они не только фиксируют взаимодействие заказчиков (клиентов) и компании, но и позволяют обнаружить определенные закономерности при осуществлении продаж товаров или услуг. Функции аналитических систем:

  • сегментация клиентской базы, определение ценности того или иного покупателя или пользователя услуг;
  • анализ рентабельности, эффективности маркетинговых инструментов, динамики продаж.

Коллаборационные

Такие CRM-системы предназначены для налаживания коммуникации с клиентами, они осуществляют сбор обратной связи. Данные, которые предоставляют коллаборационные CRM-системы, позволяют скорректировать маркетинговую политику, ассортимент товаров и услуг, процесс обслуживания покупателей, работу консультантов и так далее.

Существуют также и комбинированные CRM-системы, которые могут сочетать в себе функции и возможности всех вышеперечисленных.

 

Новое в каталоге

Автомат для продажи воды

86825грн

Настольный фильтр Bob

599грн

Фильтр под мойку Родниковая Вода 3

1480грн

Фильтр под мойку Filter 1 FHV-300

1130грн

© «ГолденФормула», All Rights reserved


Разработка и поддержка ADS group<